Política de Suscripción y Facturación

Woopsi se ofrece mediante planes de suscripción mensual o anual (Básico, Pro y Advance). Los precios, límites de uso (usuarios, números de WhatsApp, agentes y créditos de IA) y funciones de cada plan se muestran en la sección de Facturación dentro de la Plataforma y pueden actualizarse.

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y, salvo indicación contraria, no incluyen impuestos, que se sumarán cuando corresponda.

Cada plan incluye una bolsa mensual de créditos de IA. El consumo se pondera por tipo de acción (por ejemplo: respuesta de bot/copiloto, generación de reportes o análisis de conversaciones). Al agotarse los créditos, las funciones de IA se pausan hasta el siguiente periodo o hasta que adquieras créditos adicionales.

Los créditos incluidos en el plan no son acumulables de un periodo a otro ni reembolsables. Las recargas de créditos adicionales son de un solo uso y se suman a tu bolsa del periodo vigente.

En los planes que lo permiten puedes contratar complementos (usuarios, números de WhatsApp, agentes o créditos adicionales). Los add-ons recurrentes se facturan junto con tu suscripción; las recargas de un solo uso se cobran al momento.

El pago se procesa a través de un procesador de pagos certificado (PCI-DSS). Al suscribirte, autorizas el cargo recurrente (mensual o anual) a tu método de pago hasta que canceles.

• Suscripción mensual: se renueva y cobra cada mes en la fecha de tu alta.
• Suscripción anual: se cobra por adelantado y se renueva cada año.
• Los cambios de plan (upgrade/downgrade) se prorratean conforme a las reglas de nuestro procesador de pagos.

Comprobante: al completar cada pago, nuestro procesador te envía automáticamente un recibo de pago al correo de tu cuenta. Ese recibo es tu comprobante de la operación.

Factura fiscal (CFDI): por el momento no emitimos factura fiscal (CFDI); el comprobante disponible es el recibo de pago. Si en el futuro habilitamos la facturación fiscal, lo indicaremos en esta política. Es tu responsabilidad mantener un método de pago vigente.

Si ofrecemos un periodo de prueba, al finalizar este se iniciará el cobro del plan elegido, salvo que canceles antes de que termine. Las condiciones específicas de la prueba se indicarán al momento de contratarla.

Si un cobro falla, intentaremos procesarlo nuevamente. Si el pago no se regulariza, podemos suspender el acceso a funciones de pago o degradar tu cuenta al plan básico, conservando tus datos conforme a nuestras políticas.

Podemos modificar precios o la composición de los planes. Te avisaremos con al menos 30 días de anticipación por correo o dentro de la Plataforma. Los cambios aplican a partir de tu siguiente renovación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que surtan efecto.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Las condiciones y reembolsos se detallan en la Política de Cancelación y Reembolsos.

Dudas sobre tu suscripción o facturación: facturacion@woopsi.io.