Términos y Condiciones

Al crear una cuenta o usar Woopsi (la "Plataforma"), aceptas estos Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma. Si la usas a nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla.

Woopsi es una plataforma de operación con inteligencia artificial que integra atención por WhatsApp y web chat, CRM, tickets, calendario, chat interno y agentes de IA, entre otras funciones. El alcance disponible depende de tu plan.

Eres responsable de la veracidad de tus datos, de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad en tu cuenta. Debes ser mayor de edad. Eres responsable de las personas que invites a tu cuenta y de los permisos que les asignes.

Te comprometes a NO usar Woopsi para:

• Enviar spam, mensajes no solicitados masivos o violar las políticas de WhatsApp/Meta u otros canales.
• Actividades ilícitas, fraude, suplantación o acoso.
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros o leyes aplicables.
• Vulnerar la seguridad de la Plataforma, hacer ingeniería inversa o sobrecargar la infraestructura.
• Tratar datos personales de terceros sin base legal o sin haber informado a sus titulares.

El incumplimiento puede derivar en suspensión o terminación de tu cuenta.

Woopsi opera mediante la interconexión con plataformas de terceros (como WhatsApp/Meta y otros canales), que son ajenas a Woopsi. Su disponibilidad, cambios o interrupciones no dependen de nosotros y no somos responsables por fallas o suspensiones de dichos servicios. Eres responsable de cumplir las políticas de cada integración y de obtener los consentimientos necesarios de tus clientes finales para comunicarte con ellos.

Las respuestas generadas por IA son automáticas y pueden contener errores o imprecisiones. Tú eres responsable de revisar y supervisar su uso, especialmente en decisiones importantes. Woopsi no garantiza que las respuestas de IA sean exactas, completas o adecuadas para un fin específico. El uso de las funciones de IA está sujeto además a las políticas de uso aceptable de nuestros proveedores de modelos, que prohíben usos como contenido ilegal, abuso de menores, malware, desinformación o suplantación. Consulta la Política de Uso de IA.

Tú conservas la titularidad de los datos que cargas. Nos otorgas una licencia limitada para tratarlos con el único fin de prestarte el servicio. Respecto de los datos de tus clientes finales, tú actúas como responsable y Woopsi como encargado.

La Plataforma, su software, marca, diseño y contenido son propiedad de Woopsi o de sus licenciantes. No adquieres más derechos que la licencia de uso aquí descrita.

Los precios, límites, facturación y cancelación se rigen por la Política de Suscripción y Facturación y la Política de Cancelación y Reembolsos, que forman parte de estos Términos.

Procuramos alta disponibilidad, pero el servicio se ofrece "tal cual" y puede tener interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o causas de fuerza mayor. Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones, notificándote cuando sea razonable.

En la máxima medida permitida por la ley, Woopsi se ofrece sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción.

En la medida permitida por la ley, Woopsi no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante o pérdida de datos. Nuestra responsabilidad total acumulada se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los 3 meses previos al evento que originó la reclamación.

Te obligas a sacar en paz y a salvo a Woopsi frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso de la Plataforma, del incumplimiento de estos Términos o del tratamiento de datos de tus clientes finales.

No puedes usar Woopsi para construir o entrenar un producto o servicio competidor, ni revender la Plataforma sin nuestra autorización; tampoco hacer scraping, copiar o extraer de forma masiva nuestro software, modelos o contenido.

Puedes dejar de usar Woopsi en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso por incumplimiento. Tras la terminación, tus datos se conservan por un periodo de gracia y luego se eliminan, salvo obligación legal de conservarlos.

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, ante cambios sustanciales, te avisaremos por correo o dentro de la Plataforma. El uso continuado tras la entrada en vigor implica tu aceptación.

No seremos responsables por incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable (fallas de proveedores o de internet, cortes de energía, desastres, actos de autoridad, etc.).

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y las políticas referidas, constituyen el acuerdo total entre las partes y sustituyen acuerdos previos.
• Divisibilidad: si alguna cláusula se declara inválida, el resto permanece en vigor.
• Cesión: no puedes ceder tus derechos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos a una afiliada o por reorganización.
• Renuncia: el que no ejerzamos un derecho no implica renuncia al mismo.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación de protección al consumidor aplicable. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otro fuero.

Dudas sobre estos Términos: legal@woopsi.io.